Πολιτική Επιστροφών

Είμαστε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με κάθε πτυχή της εμπειρίας αγορών σας. Εάν είστε λιγότερο από 100% ικανοποιημένοι, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μας στο τσάι μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή email από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10 π.μ. έως τις 5 μ.μ. PST στο 404-449-8097 ή askplantnomad@gmail.com.

Ακρίβεια παραγγελίας:

Αντιμετώπιση λαθών. Εάν κάνουμε λάθη κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, να είστε βέβαιοι ότι δεσμευόμαστε να τα διορθώσουμε εγκαίρως. Μπορεί περιστασιακά να προκύψουν λάθη διεύθυνσης κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας τόσο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας όσο και κατά τη λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εάν εντοπίσετε κάποιο σφάλμα στη διεύθυνση αποστολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Πριν την αποστολή:

Εάν ειδοποιηθούμε για ένα λάθος διεύθυνσης πριν από την αποστολή της παραγγελίας, θα κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές χωρίς χρέωση. Ωστόσο, σημειώστε ότι τυχόν αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να οδηγήσουν σε καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή:

Εάν το δέμα σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορούμε να προσπαθήσουμε να το αναχαιτίσουμε και να το επαναδρομολογήσουμε στη σωστή διεύθυνση έναντι χρέωσης 15,95 $, η οποία καλύπτει τη χρέωση του μεταφορέα για αλλαγή δρομολόγησης.

Λάθη διεύθυνσης που εντοπίστηκαν από εμάς: Εάν το λογισμικό αποστολής μας εντοπίσει λάθος διεύθυνσης (όπως λείπει αριθμός διαμερίσματος), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να ζητήσουμε ενημέρωση. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός 30 ημερών, δυστυχώς θα πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Επιστροφές αξεσουάρ/Επιστροφές τσαγιού & Matcha:

Εάν η αγορά του τσαγιού σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, οι ειδικοί μας στο τσάι είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εμπειρία τσαγιού σας. Είτε πρόκειται για οδηγίες σχετικά με την προετοιμασία είτε για περισσότερες, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιστρέψετε το τσάι σας, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες πολιτικές για το ανοιγμένο και κλειστό τσάι. Λάβετε υπόψη ότι οι τσάντες δειγμάτων δεν επιστρέφονται.

Μη ανοιγμένο τσάι:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 4 ημερών από την αγορά για να ξεκινήσετε την επιστροφή για το τσάι που δεν έχει ανοιχθεί. Θα παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής. Αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχει ανοιχθεί, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων, μείον τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Ανοιγμένο τσάι:

Δεν δίνουμε επιστροφή χρημάτων για το ανοιγμένο τσάι. Γενικές πληροφορίες επιστροφής Παρακαλούμε αφήστε 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την επιστροφή σας στις εγκαταστάσεις μας για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επιστροφής. Μόλις ολοκληρωθεί, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να αναρτηθούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.

Επιστροφές χρημάτων που καθυστερούν ή λείπουν: Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ακολουθούμενη από την τράπεζά σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο

askplantnomad@gmail.com

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Plant Nomad Tea για το τσάι και το ταξίδι ευεξίας σας. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε σας βήμα.