Retourbeleid

Ons is toegewyd om u tevredenheid met elke aspek van u inkopie-ervaring te verseker. As jy jouself minder as 100% tevrede vind, is ons hier om jou by te staan. Moet asseblief nie huiwer om ons teespesialiste per telefoon, klets of e-pos van Maandag tot Vrydag van 10:00 tot 17:00 PST by 404-449-8097 of askplantnomad@gmail.com te kontak nie.

Bestelling akkuraatheid:

Pak foute aan. As ons enige foute maak in die verwerking van jou bestelling, wees verseker dat ons daartoe verbind is om dit stiptelik reg te stel. Adresfoute kan soms tydens die aanlyn bestelproses voorkom. Ons versoek vriendelik dat u u afleweringsadres noukeurig nagaan, beide tydens die afhandeling en wanneer u die bestellingbevestiging ontvang. Indien u 'n fout in u afleweringsadres identifiseer, kontak ons asseblief so gou as moontlik.

Voor versending:

As ons gewaarsku word oor 'n adresfout voordat die bestelling verskeep word, sal ons die nodige aanpassings gratis maak. Neem egter asseblief kennis dat enige adresveranderings 'n vertraging in die versending van u bestelling tot gevolg kan hê.

Na versending:

As jou pakkie reeds versend is, kan ons probeer om dit te onderskep en na die korrekte adres te herlei teen 'n fooi van $15,95, wat die diensverskaffer se koste vir herroetering dek.

Adresfoute wat deur ons bespeur is: As ons versendingsagteware 'n adresfout opspoor (soos 'n ontbrekende woonstelnommer), sal ons jou per e-pos kontak om 'n opdatering aan te vra. As ons nie 'n antwoord binne 30 dae ontvang nie, sal ons ongelukkig die bestelling moet kanselleer en 'n terugbetaling moet uitreik.

Terugsendings van bykomstighede/Tee- en Matcha-terugsendings:

As jou tee-aankoop nie aan jou verwagtinge voldoen nie, is ons Teespesialiste gereed om jou te help om jou tee-ervaring te verbeter. Of dit nou leiding oor voorbereiding of meer is, ons is hier om te help. As jy steeds jou tee wil teruggee, let asseblief op die volgende beleide vir oop en onoopgemaakte tee. Neem asseblief kennis dat monstersakke nie teruggestuur kan word nie.

Onoopgemaakte tee:

Kontak ons binne 4 dae na aankoop om 'n teruggawe vir onoopgemaakte tee te begin. Ons sal 'n retoerversendingetiket verskaf. Nadat ons die teruggestuurde produk ontvang het en die onoopgemaakte toestand daarvan bevestig het, sal ons 'n terugbetaling verwerk, minus die terugsendingskoste.

Geopende tee:

Ons reik nie 'n terugbetaling uit op oopgemaakte tee nie. Algemene terugstuurinligting Laat asseblief 3-5 werksdae toe nadat u teruggawe ons fasiliteit bereik het sodat ons die terugstuurproses kan voltooi. Sodra dit voltooi is, sal ons 'n terugbetaling inisieer na die oorspronklike betaalmetode wat vir die aankoop gebruik is.

Terugbetalings kan 'n paar werksdae neem om na jou rekening te plaas, afhangende van jou betaalmetode.

Laat of ontbrekende terugbetalings: As jy nog nie jou terugbetaling ontvang het nie, gaan asseblief jou bankrekening na. Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy, gevolg deur jou bank. Indien u verdere hulp benodig, kontak ons asseblief by

askplantnomad@gmail.com

Dankie dat jy Plant Nomad Tea gekies het vir jou tee- en welstandsreis. Ons is hier om jou elke stap van die pad te ondersteun.